ryhmäpuhelut

Ryhmäpuhelut ovat telekommunikaation muoto, jossa kolme tai enemmän osallistujaa voi olla yhteydessä toisiinsa samanaikaisesti. Ne voivat olla äänipuheluita, videopuheluita tai niiden yhdistelmiä, ja niitä käytetään sekä liike- elämässä että etäyhteyksissä.

Toteutus perustuu usein konferenssipuhelu- tai -ohjelmistoon, joka yhdistää osallistujien äänet (ja mahdollisesti kuvat) kulloinkin käytettävään yhteyteen. Taustalla voi olla perinteinen puhelinverkko (PSTN/ISDN) tai nykyaikaiset VoIP- ja pilvipohjaiset ratkaisut. Signaali- ja mediatiedot ohjautuvat usein protokollien kuten SIP, H.323 tai WebRTC kautta, ja osallistujat voivat liittyä dial-in- tai kutsumalla sovelluksen kautta.

Tyypillisiä ominaisuuksia ovat usean osallistujan ääni ja/tai video, moderaattorin ohjaus, osallistujien mykistys, puheenvuorojen hallinta, tallennus, chat- ja näytönjako-ominaisuudet sekä mahdollisuus kutsua lisäosallistujia. Monissa ratkaisuissa tarjotaan myös pysyviä tai ad hoc -keskusteluhuoneita ja tallennettujen kokousten hallintaa.

Käyttökohteita ovat yritysneuvottelut, projektityöskentely, koulutus sekä etäyhteiset kokoukset ja asiakaspalvelutilanteet, joissa tarvitaan useamman henkilön vuorovaikutusta. Edut sisältävät matkakustannusten vähenemisen, nopeamman päätöksenteon ja paremman tiimityöskentelyn hajautetuissa organisaatioissa; haasteisiin kuuluu riippuvuus verkon laadusta, viiveet sekä turvallisuus- ja yksityisyysriskit. Nykyään ryhmäpuheluissa käytetään yleisesti salausmenetelmiä (esim. TLS, SRTP) sekä vahvaa pääsynhallintaa.