reklamaatioista
Reklamaatioita käytetään, kun kuluttaja tai asiakas on tyytyväinen ostamansa tuotteeseen, palveluun tai sopimukseen liittyvään asiaan. Reklamaatio on virallinen valitus, joka esitetään myyjälle, palveluntarjoajalle tai sopimusosapuolelle. Sen tarkoituksena on korjata ongelma, saada korvauksia tai palauttaa oikeudenmukaisuus.
Reklamaation tekeminen on usein ensimmäinen askel ongelman ratkaisemisessa. Se voi koskea esimerkiksi vikaista tuotetta, huonolaatuista palvelua,
Reklamaation tekeminen alkaa yleensä siitä, että asiakas kertoo ongelmasta selkeästi ja yksityiskohtaisesti. On tärkeää esittää todisteet,
Jos reklamaatio ei johda tyydyttävään ratkaisuun, asiakas voi hakea apua kuluttajaviranomaisilta, kuten Suomen kuluttajavirasto tai kansalliset