päätöksentekotilanteita

Päätöksentekotilanteet ovat tilanteita, joissa yksilöt tai ryhmät joutuvat valitsemaan vaihtoehtojen välillä tavoitteidensa saavuttamiseksi käytettävissä olevien resurssien rajoissa. Ne esiintyvät sekä arjessa että organisaatioissa ja julkisessa toiminnassa, ja niihin vaikuttavat sekä sisäiset että ulkoiset tekijät.

Tunnuspiirteitä ovat epävarmuus, riski, ristiriitaiset tavoitteet, tiedon puute tai epätasainen laatu sekä aikapaine ja sidosryhmien odotukset. Päätökset voidaan luokitella esimerkiksi yksilöllisiin tai ryhmäpäätöksiksi, strategisiksi tai operatiivisiksi, ohjelmoituihin (toistuvia) tai epäohjelmoituihin sekä yksinkertaisiin että monimutkaisiin.

Päätöksentekoprosessi perustuu usein tilanneanalyysiin, vaihtoehtojen generointiin, niiden arviointiin ja valintaan sekä toteutukseen ja seurantaan. Hyödyllisiä viitekehyksiä ovat klassinen rationaalinen malli (tiedon kerääminen, vaihtoehtojen systemaattinen arviointi ja optimaalisin valinta), bounded rationality -malli eli rajatun rationaliteetin mukaista satisficing-päätöksentekoa sekä intuitiivinen päätöksenteko. Eksperttikiinnostuksissa korostuvaa Recognition-Primed Decision (RPD) -mallia käytetään usein tilanteissa, joissa nopeasti täytyy toimia aiemman kokemuksen perusteella.

Ryhmien päätöksenteossa korostuvat osallistaminen, konsensus, johtamisen ja fasilitoinnin menetelmät sekä tarve hallita vääristymiä kuten vahvistusharhaa ja ankkuroitumista. Laadukas päätöksenteko edellyttää selkeää tavoitetta, roolien määrittelyä, laadukasta tiedonkeruuta sekä tehokasta toteutuksen suunnittelua ja seurantaa.