prosessivalvonnassa

Prosessivalvonnassa tarkoitetaan organisaation prosessien systemaattista valvontaa ja seurantaa. Tavoitteena on varmistaa, että prosessit toteutuvat suunnitelmien mukaan, täyttävät asetetut vaatimukset ja tukevat liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamista.

Toimintaan kuuluu prosessien mittaaminen, datan kerääminen ja analysointi sekä KPI-iden määrittäminen ja seuraaminen. Prosessikartoitus, poikkeamien havaitseminen ja raportointi auttavat havaitsemaan riskejä ja mahdollistavat jatkuvan parantamisen. Yleisesti käytetään tilastollista prosessinohjausta, dashboards-analyysejä sekä erilaisia laadun- ja toiminnanohjausjärjestelmiä (ERP, MES) sekä prosessinhallintajärjestelmiä.

Sektoreista esimerkkejä ovat valmistus, IT-palvelut, julkinen hallinto sekä terveydenhuolto. Prosessivalvonta lisää läpinäkyvyyttä, parantaa laatua ja tehokkuutta sekä auttaa riskien ja kustannusten hallinnassa.

Haasteina ovat sekä tiedon laadun ja järjestelmien integraation varmistaminen että tietosuoja- ja turvallisuuskysymykset, organisaatiokulttuuriin liittyvä muutosvastarinta sekä kustannukset ja resursointi.

Prosessivalvonta liittyy läheisesti prosessinhallintaan, laadunvarmistukseen ja prosessianalyysiin. Kansainväliset standardit kuten ISO 9001 sekä Lean- ja Six Sigma -periaatteet tukevat systemaattista valvontaa. Prosessin louhinta eli process mining voi täydentää valvontaa tarjoamalla tietopohjaista näkyvyyttä todellisista prosessivirroista.