pilottiryhmä

Pilottiryhmä on rajallinen, suunnitellusti valittu käyttäjä- tai osaamiskunta, jonka tarkoituksena on testata ja arvioida uusi tuote-, palvelu- tai prosessiratkaisu ennen laajamittaista käyttöönottoa. Pilottien avulla pyritään tunnistamaan puutteet, keräämään käytön ja tuottavuuden kaltaista tietoa sekä varmistamaan, että ratkaisu täyttää asetetut vaatimukset.

Ryhmä koostuu yleensä edustavista käyttäjistä tai sidosryhmistä, jotka kokevat uuden ratkaisun todellisissa käyttöolosuhteissa. Osallistujien valinta, aikataulutus ja mittarit määritellään etukäteen. Pilotti voi kestää riippuen kontekstista, ja siihen sisältyy koulutus, käyttöohjeet sekä palaute- ja seuranta- kanavat.

Tietoa kerätään sekä määrällisesti että laadullisesti: käytön mittarit, suorituskyky, virheet, aikataulujen toteutuminen sekä kyselyt ja haastattelut. Kerätty data analysoidaan ja raportoidaan päätöksentekijöille, jotta voidaan päättää seuraavista vaiheista: laajamittainen käyttöönotto, ratkaisun muokkaus tai hylkääminen.

Pilottien merkitys vaihtelee toimialasta toiseen; ne tukevat riskien hallintaa, resurssien kohdentamista ja käyttäjäkeskeistä kehittämistä. Riskejä ovat rajoitettu yleistettävyys, vääristyneet tulokset sekä lisä- tai aikataululliset kustannukset.