pilottiryhmä
Pilottiryhmä on rajallinen, suunnitellusti valittu käyttäjä- tai osaamiskunta, jonka tarkoituksena on testata ja arvioida uusi tuote-, palvelu- tai prosessiratkaisu ennen laajamittaista käyttöönottoa. Pilottien avulla pyritään tunnistamaan puutteet, keräämään käytön ja tuottavuuden kaltaista tietoa sekä varmistamaan, että ratkaisu täyttää asetetut vaatimukset.
Ryhmä koostuu yleensä edustavista käyttäjistä tai sidosryhmistä, jotka kokevat uuden ratkaisun todellisissa käyttöolosuhteissa. Osallistujien valinta, aikataulutus
Tietoa kerätään sekä määrällisesti että laadullisesti: käytön mittarit, suorituskyky, virheet, aikataulujen toteutuminen sekä kyselyt ja haastattelut.
Pilottien merkitys vaihtelee toimialasta toiseen; ne tukevat riskien hallintaa, resurssien kohdentamista ja käyttäjäkeskeistä kehittämistä. Riskejä ovat