pilotoinnilla

Pilotoinnilla (pilotointi) tarkoitetaan uuden ratkaisun, palvelun tai toimintatavan kokeilua pienessä, hallitussa mittakaavassa ennen laajempaa käyttöönottoa. Pilotoinnin tavoitteena on kerätä käytännön evidenssiä siitä, toimiiko ratkaisu kuten suunniteltu, sekä tunnistaa teknisiä, taloudellisia ja operatiivisia riskejä sekä mahdolliset parannustarpeet. Termi juontaa englannin sanasta "pilot", ja suomen kielen muoto "pilotointi" viittaa prosessin alkuvaiheen kokeiluun.

Prosessi koostuu yleensä suunnittelusta, pienimuotoisesta toteutuksesta, seurannasta ja arvioinnista sekä päätöksestä laajentamisesta tai muokkaamisesta. Oikean kohderyhmän tai -paikan valinta, selkeät tulosmittarit ja aikataulu ovat keskeisiä. Onnistumisen kriteerit voivat sisältää teknisen toimivuuden, käyttäjähyväksynnän, kustannustehokkuuden, skaalautuvuuden ja vaikutusten arvioinnin.

Pilotoinnin edut ovat riskien hallinta ja parempi päätöksenteko: pyritään estämään laajamittaiset virheet, kerätään käyttäjäpalautetta ja voidaan tehdä iteratiivisia parannuksia ennen laajaa käyttöönottoa. Haasteisiin kuuluu rajoitettu otos sekä kontekstien mahdollinen poikkeaminen todellisuudesta sekä aikataulu- ja budjettirajoitteet, jotka voivat vaikuttaa tuloksiin.

Pilotointi on yleinen lähestymistapa muun muassa IT-järjestelmissä, julkisissa ohjelmissa, terveydenhuollossa sekä koulutuksessa. Kun pilottijakso on onnistunut, ratkaisu voidaan skaalata kattavammalle alueelle tai organisaatioon.