pasientrepresentanter

Pasientrepresentanter er personer som representerer pasientenes og brukernes perspektiver i helse- og omsorgstjenester. De bidrar til beslutningsprosesser, utvikling av tjenester og faglig kvalitet ved å formidle erfaringer, behov og synspunkter fra pasienter og brukere.

I Norge finnes pasientrepresentanter i ulike nivåer og sammenhenger, blant annet i kommunale helse- og omsorgstjenester, i spesialisthelsetjenesten og i utvalg og styrer. De kan være valgt av pasientorganisasjoner eller utpekt av helseforetak eller kommunen, avhengig av gjeldende regelverk og institusjonens ordninger.

Hovedeoppgaver for pasientrepresentanter er å gi innspill om tjenestens utforming, tilgjengelighet og pasientforløp; bidra til vurdering av kvalitet og pasientsikkerhet; følge opp at rettigheter etter pasient- og brukerrettighetsloven blir ivaretatt; delta i møter og formidle pasientenes erfaringer. De skal ofte ha taushetsplikt og følge organisatoriske regler for møter og beslutninger, samt arbeide for at representasjonen speiler mangfoldet av pasientenes behov.

Rettigheter og prosess varierer, men oppnevning og mandat er normalt regulert i tillitsvalgte ordninger eller lovverk ved den aktuelle virksomheten. Pasientrepresentanter kan få nødvendig opplæring og tilgang til relevant informasjon for å kunne delta på like vilkår med andre beslutningstakere.

Effekt og utfordringer: Pasientrepresentanter kan bidra til mer brukerorienterte tjenester, større åpenhet og bedre identifisering av forbedringsområder. Utfordringer inkluderer tid, behov for opplæring og å sikre bred representasjon fra ulike pasientgrupper.

Se også: Pasient- og brukerrettighetsloven; pasient- og brukerutvalg; styrer og råd i helse- og omsorgstjenesten.