palveluportaalit
Palveluportaalit ovat keskitettyjä verkkosovelluksia, jotka kokoavat ja jäsentävät erilaisia sähköisiä palveluita yhteen käyttöliittymään. Ne tarjoavat käyttäjille pääsyn useisiin palveluihin yhdestä paikasta sekä hallinnoitavan polun palveluiden löytämiseen, käyttämiseen ja seuraamiseen. Palveluportaalit voivat palvella julkisen sektorin käyttäjiä, yrityksiä tai loppukäyttäjiä.
Tyyppejä on useita: julkisen sektorin palveluportaalit, jotka helpottavat kansalaisten asiointia; asiakasportaali- ja sisäiset työntekijäportaalit organisaatioissa; sekä
Keskeiset ominaisuudet ovat palvelukatalogi ja tehokas haku, identiteetin ja pääsyn hallinta (IAM, SSO, MFA), personointi, työkiertoprosessien
Arkkitehtuuriltaan palvelluportaalit rakentuvat etupäässä portaali-frontendista, IAM- ja pääsynhallintakerroksesta, palvelukatalogista sekä taustajärjestelmien integraatioista. Tietoturva, yksityisyys ja
Hyötyjä ovat parempi saavutettavuus ja käyttäjäkokemuksen yhdenmukaistaminen, tehokkuuden ja läpinäkyvyyden paraneminen sekä palveluiden elinkaaren hallinnan parantaminen.