palveluntarpeita

Palveluntarpeita tarkoittaa yksilön tai ryhmän tarvetta saada ammatillisia tukipalveluita tai julkisia sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita. Käsite kattaa sekä käytännön arjen avun, kuten kotihoidon ja kuljetuspalvelut, sekä sosiaalisen tuen, kuntoutuksen ja ennaltaehkäisevät palvelut. Palveluntarpeiden määrittelyllä pyritään edistämään yksilön turvallisuutta, itsenäisyyttä ja hyvinvointia sekä turvaamaan oikea-aikaiset ja tarkoituksenmukaiset tukimuodot.

Palveluntarpeita kartoitetaan yleensä asiakkaan tilanteen kautta, jossa ovat mukana asiakas, hänen läheisensä sekä ammattilaiset. Arviointi voi sisältää haastatteluja, havainnointia, toimintakyvyn mittaamista sekä mahdollisesti standardoituja kyselyjä. Tavoitteena on tunnistaa toimintarajoitteet, riskit, voimavarat sekä asiakkaan omat tavoitteet ja toiveet siitä, millaisia palveluita tarvitaan.

Prosessi etenee usein seuraavasti: kehoryhmän tai asiakkaan tekemä kartoitus, priorisointi ja palvelusuunnitelman laatiminen yhteistyössä asiakkaan kanssa, palveluiden toteuttaminen sekä säännöllinen seuranta ja reevaatio. Palveluntarpeet voivat muuttua elämäntilanteen kehittyessä, mikä edellyttää joustavaa uudelleenarviointia ja tarvittaessa palveluiden uudelleen kohdentamista.

Käytännössä palveluntarpeiden arviointi ohjaa resurssien käyttöä, päätöksentekoa ja asiakkaan oikeuksien toteutumista. Se on keskeinen osa henkilökohtaisiin tarpeisiin perustuvaa palveluiden suunnittelua ja tarjontaa sosiaali- ja terveyspalveluissa.