pakkeafsendelse

Pakkeafsendelse er processen med at sende en pakke fra afsender til modtager via post- eller kurertjenester. Den omfatter emballering, mærkning, porto og levering til en angivet adresse. I Danmark og mange andre lande udbyder både nationale postoperatører og private kurerfirmaer pakkeafsendelse med forskellige serviceniveauer og priser.

Fremgangsmåden indebærer, at afsenderen pakker varen forsvarligt, vælger en leveringstid (standard, ekspres eller hurtig levering) og mærker pakken med afsender- og modtageroplysninger samt et sporingsnummer. Pakken afleveres hos en postbutik, ved en pakkestation eller i en afhentningsboks. Herefter registreres forsendelsen og sporingsopdateringerne gives løbende. Ved internationale forsendelser kan toldbehandling og dokumentation være nødvendig.

Der findes forskellige typer af pakkeafsendelse: indenlandske og internationale forsendelser, forskellige leveringsindstillinger (dør-til-dør, levering til afhentningspunkt eller pakkeboks) samt muligheder for sporing og forsikring. Mange virksomheder tilbyder også kontraktbaserede løsninger og volumenrabatter.

Pris og leveringstid afhænger af vægt, dimensioner, destination og servicevalg. Levering inden for samme land varer ofte fra et par timer til nogle få dage, mens internationale forsendelser kan vare længere. Mange udbydere tilbyder forsikringsmuligheder for varens værdi og klare regler for erstatning ved tab eller skade.

Reglerne omkring pakkeafsendelse omfatter ansvarsfordeling og ansvarsbegrænsninger, forbudte genstande, samt krav om korrekt emballage og dokumentation ved international forsendelse. Skader eller tab håndteres gennem udbyderens klage- og erstatningssystem. For både private og erhvervskunder er pakkeafsendelse en central del af logistikken i handel og privatkommunikation.