operaattorilaskutuksen

Operaattorilaskutus on teleoperaattorin palvelujen ja käytön perusteella muodostuvan velvoitteen rahallinen arvonlasku sekä fakturointi asiakkaalle. Sen tavoitteena on koota asiakkaan hankkimat palvelut, käyttö ja mahdolliset lisäpalvelut oikeaan hintaan sekä toimittaa selkeä ja oikea lasku.

Laskutuksen kulku ja keskeiset toiminnot perustuvat usein käytön mittaukseen, arviolaskutukseen ja hinnoitteluun. Käyttödata kerätään järjestelmiin, joita kutsutaan mahdollisesti rating- tai laskutustehtävistä vastaaviksi komponenteiksi. Näiden tietojen perusteella määritellään loppulaskun suuruus, mahdolliset hyvitykset tai lisäkoodaukset sekä arvonlisävero ja muut yleiskustannukset. Laskun muodostamisen osatekijöitä ovat perusmaksut, käytön määrä, roaming, lisäpalvelut sekä mahdolliset alennukset tai rajoitukset. Prosessi sisältää myös reklamaatiot ja oikaisut sekä maksujen kirjaamisen ja toimituksen.

Laskutuksella on tyypillisesti erilaisia muotoja ja jakelukanavia. Yleisimimmät ovat sähköinen lasku (e-lasku) ja paperilasku. Laskutuskierrosta ohjaa sopimus sekä kumppanien, kuten kolmannen osapuolen maksupalveluiden, integraatiot. Maksutapoja voivat olla verkkopankki, luottokortti, suoraveloitus tai mobiilim lidhyt, ja asiakkaat voivat usein tarkastella laskujaan verkkopalvelussa tai mobiilisovelluksessa.

Laskutuksen hallinta edellyttää useiden järjestelmien yhteistoimintaa, kuten billing-, mediation-, ja CRM- sekä kirjanpitojärjestelmiä. Tietosuoja ja sääntely korostuvat erityisesti yksityis- ja maksutietojen käsittelyssä, ja laskutuksen on noudatettava voimassa olevaa lainsäädäntöä sekä verotuskäytäntöjä. Nykyaikaisessa operaattorilaskutuksessa korostuu automatisointi, itsepalvelu ja sähköinen jakelu sekä API-pohjaiset integraatiot ulkoisiin järjestelmiin.