operaatiojohtamisen

Operaationjohtaminen on liiketoiminnan ala, joka keskittyy prosessien suunnitteluun, toteutukseen ja parantamiseen, joiden kautta raaka-aineista ja tiedosta tuotetaan tavaroita ja palveluita. Operaationjohtamisen tavoitteena on tuottaa arvoa asiakkaalle mahdollisimman tehokkaasti ja laadukkaasti sekä vastata muuttuvan toimintaympäristön asettamiin vaatimuksiin. Ala kattaa sekä valmistus- että palvelutoiminnot.

Keskeisiä toimintoja ovat kysynnän ennustaminen, kapasiteetin suunnittelu, tuotannonsuunnittelu, aikataulutus, varastonhallinta sekä laatu- ja kunnossapito. Lisäksi huomioidaan toimitusketjun koordinointi, riskienhallinta ja kestävän kehityksen näkökohdat sekä jatkuva parantaminen.

Työkalut ja menetelmät sisältävät lean-, Six Sigma-, Kaizen- sekä TQM-periaatteet sekä BPM:n. Tukea antavat tietojärjestelmät kuten ERP- ja MRP-järjestelmät sekä aikataulutus- ja tuotannonohjausvälineet. Käytännön välineisiin kuuluvat Kanban, JIT (just-in-time) sekä arvovirran kartoitus eli value stream mapping.

Mittarit kuvaavat suorituskykyä; keskeisiä ovat läpimenoaika, kiertonopeus, toimitusvarmuus, kapasiteetin hyödyntäminen ja OEE sekä kustannus per yksikkö ja virheiden määrä.

Organisointi ja strategia: operaationjohtaminen sijoittuu usein tuotannon, toimitusketjun, laadun ja kunnossapidon johtamiseen. Se edellyttää yhteistyötä muiden toimialojen kuten hankinnan, talouden ja IT:n kanssa sekä suunnitelmallista päätöksentekoa kapasiteetista, teknologiasta ja sijainnista. Digitointi ja kestävät ratkaisut ovat yhä keskeisemmällä sijalla.

Esimerkkejä sovelluksista ovat sekä teollinen tuotanto että palvelutoiminnot kuten terveydenhuolto, logistiikka ja vähittäiskauppa. Haasteisiin kuuluvat kysyntävaihtelut, toimitusketjujen häiriöt, laatuvaatimukset sekä kustannus- ja ympäristöpaineet.