neuvontapalvelusta
Neuvontapalvelusta tarkoittaa palveluiden ja viranomaisten tarjoamaa informaation ja ohjauksen kokonaisuutta, jonka tarkoituksena on auttaa yksilöitä ymmärtämään oikeutensa, velvollisuutensa sekä käytännön menettelyt palveluiden hakemisessa ja käytössä. Sen tavoitteena on tehdä byrokratiasta selkeämpää, edistää osallisuutta ja helpottaa päätöksentekoa sekä palveluiden käyttöönottoa.
Neuvontapalvelusta voidaan tarjota julkisissa, yksityisissä ja järjestöalojen toimipisteissä. Suomessa esimerkkejä tarjoajista ovat kunnalliset asiakaspalvelu- tai informaatioseulakkeet,
Neuvontapalvelut voivat olla paikan päällä, puhelimitse, sähköisesti tai verkossa. Yleisiä muotoja ovat palvelupisteiden henkilökohtaiset neuvonnat, puhelin-
Neuvontapalvelujen tarkoituksena on parantaa tiedonsaantia, vähentää aikavaraumia ja tasa-arvoa palveluiden saannissa. Ne voivat lieventää muutoshäiriöitä, auttaa
Neuvontapalvelusta kuuluu usein julkisoikeudelliseen neuvontaan sekä oikeudellisten ja hallinnollisten menettelyjen ohjaus. Suomessa viranomaisten neuvonta on osa