munkaterhelés

Munkaterhelés a dolgozóra jutó munka mennyiségi és minőségi terhelését jelenti. Ide tartozik a feladatok száma és üteme, a kognitív és fizikai igények, a határidők és a megszakítások, valamint a munkával járó időnyomás. A terhelés dinamikus és függ a feladatok összetettségétől, a munkahelyi környezettől és a dolgozó erőforrásaitól.

Faktorok közé tartozik a munkahelyi tervezés és létszám, a folyamatok hatékonysága, az automatizálás és digitalizáció, a váltott vagy éjszakai munkavégzés, a határidők nyomása és a megszakítások. Emellett fontos a szerep-konfliktus, a társas támogatás és a dolgozói kontroll érzet.

Magas munkaterhelés összefügg a munkahelyi stresszel, kiégéssel, mozgásszervi panaszokkal, alacsonyabb elégedettséggel és gyengébb teljesítménnyel. A kiegyensúlyozott terhelés javítja a biztonságot, a motivációt és a hatékonyságot.

A munkaterhelés mérése általában önkéntes vagy vezetői értékelésen alapul, például kérdőíves eszközökkel (NASA-TLX, COPSOQ) vagy a feladatok száma, időnyomás és megszakítások naplózásával. A pszichoszociális kockázatértékelés részeként történik. A kezelési lehetőségek közé tartozik a munkamegosztás módosítása, létszámnövelés, folyamatfejlesztés, automatizálás, rugalmas munkaidő és dolgozói részvétel a döntésekben.

Összességében a munkaterhelés értékelése és a megfelelő intézkedések rendszeres fenntartása szükséges a dolgozók egészségének és a szervezet teljesítményének megőrzéséhez.