multikanalkampanjer
Multikanalkampanjer är en marknadsföringsstrategi som använder flera kommunikationskanaler för att nå och engagera kunder. Syftet är att leverera en enhetlig och sammanhållen upplevelse oavsett kanal och att leda kunden genom köpresan.
Vanliga kanaler inkluderar digitala som webb, sökannonser, sociala medier, e-post och mobilappar samt analoga kanaler som
Planering och strategi: definiera målgrupper och personas, kartlägga kundresan, välja kanaler och skapa en enhetlig meddelandestrategi
Fördelar: bredare räckvidd och engagemang, bättre konvertering och kundbevarande genom personalisering, samt redundans om en kanal
Utmaningar: data silos och attribution, kostnader och resursbehov samt integritetsfrågor som GDPR. Viktigt är tydlig ansvarsfördelning
Mätning: vanliga mått inkluderar räckvidd, engagemang, klickfrekvens och konvertering. Attribution används ofta first-touch, last-touch eller flerkanaliga
Bästa praxis: sätt upp klara mål, kartlägg kundresan och testa budskap och kanaler. Se till konsekvent varumärkeston