moderasjonspolicy

Moderasjonspolicy er et sett regler og prosedyrer som styrer hvordan innhold og brukeratferd håndteres på en digital plattform eller i et online fellesskap. Den beskriver mål, omfang og prinsipper for moderasjon, og hvordan beslutninger om innhold og bruk tas. Formålet er å skape et trygt, inkluderende og konstruktivt miljø, samtidig som ytringsfrihet og personvern beskyttes og plattformen overholder gjeldende lover og vilkår.

Omfanget inkluderer tekst, bilder og lenker, oppførsel i diskusjoner, rapporteringsrutiner og hvilke konsekvenser som følger brudd på reglene. Regler dekker vanligvis forbud mot voldelige oppfordringer, trakassering, hatprat, diskriminering, sjikane, samt ulovlig innhold og brudd på opphavsrett eller personvern. Prosedyrer beskriver hvordan innhold kan modereres før eller etter publisering, hvem som behandler saker, og hvilke tiltak som kan iverksettes, som varsling, midlertidige tiltak eller utestengelse.

Policyen legger vekt på å være konsekvent, rettferdig og åpen overfor brukerne. Mange plattformer tilbyr klare begrunnelser for avgjørelser og en klageprosess eller anke, samt mekanismer for å forbedre innhold og regler over tid. Ansvarlige parter inkluderer moderatorer, administratorer og eiere, som også må ivareta personvern og sikkerhet. Moderasjonspolicyer varierer mellomfora, sosiale medier og arbeidsplasser, men deler de samme grunnprinsippene.