minségbiztosításnál

Minőségbiztosítás (QA) a szervezet folyamatait és gyakorlatát lefedi, amelynek célja a termékek és szolgáltatások megadott minőségi követelményeknek való megfelelésének elősegítése. A QA a megelőzésre törekszik és a folyamatok fejlesztésére összpontosít, szemben a minőségellenőrzéssel (QC), amely a végeredményt, a terméket vagy szolgáltatást vizsgálja.

A hatékony QA rendszer általában minőségirányítási rendszert (QMS) épít ki, amely a következő elemeket foglalja magába: minőségpolitikát, minőségcélokat, eljárásokat, munkautasításokat, dokumentációt és nyilvántartásokat, auditokat, valamint korrekciós és megelőző intézkedéseket (CAPA).

Az alkalmazási területek közé tartozik a gyártás, szoftverfejlesztés, szolgáltatások, egészségügy és oktatás. A QA kernelve a szervezet kultúrájába épített folyamatos fejlesztést és kockázatkezelést jelenti.

Fontos szabványok közé tartozik az ISO 9001, amely a rendszer szintű követelményeket írja le; iparági variációk lehetnek például ISO 13485 egészségügyi eszközök, IATF 16949 az autóipar számára. A QA és a QC közötti különbség: QA a folyamatokra, megelőzésre összpontosít, míg QC a termékek végső ellenőrzésére irányul.

Előnyök között szerepel a növekvő ügyfélbizalom, kevesebb hibák, javított hatékonyság és hosszú távú költségcsökkenés. Kihívások a bevezetés költségei, a szervezeti kultúra átalakítása és a mérőszámok rendszeres fenntartása. Tornrolljuk: a minőségbiztosítás célja a megbízható és fenntartható minőség biztosítása a teljes értékesítési és gyártási folyamatban.