matkailutoimistot
Matkailutoimistot ovat yrityksiä, jotka suunnittelevat, varaavat ja myyvät matkustukseen liittyviä palveluita asiakkaille. Ne toimivat välittäjinä asiakkaiden ja palveluntuottajien välillä, kuten lentoyhtiöiden, hotelleiden, matkanjärjestäjien ja opaspalvelujen kanssa. Toimintaan kuuluu sekä valmiiksi koottujen pakettimatkojen myynti että yksittäisten palvelujen, kuten lentojen, majoituksen, siirtojen ja vuokra-autojen varaaminen.
Palveluihin kuuluu matkasuunnittelun neuvonta, räätälöityjen matkavalintojen laatiminen, varaukset sekä matkadokumenttien, kuten lippujen, varmistusten ja mahdollisten vakuutusten
Liiketoimintamallit vaihtelevat: kivijalkaliikkeissä, verkkopalveluissa tai näiden yhdistelmissä. Tulovirtoja ovat palvelumaksut, toimittajilta saatavat provisiot ja joissain tapauksissa
Sääntely ja kuluttajansuoja: EU:n lainsäädäntö, kuten paketti- ja yhdistettyjen matkailupalvelujen säädökset, vaatii selkeää ennakko- ja jälkikuvailua,
Nykypäivän suuntaukset: digitalisaatio, vertailu- ja varausjärjestelmät, dynaaminen paketointi sekä personoitujen palvelujen kasvava rooli. Kestävyys ja vastuullinen