markkinasegmentointiin

Markkinasegmentointi on markkinoinnin keskeinen prosessi, jossa markkinat jaetaan pienempiin, keskenään erottuviin ryhmiin, joilla on samankaltaiset tarpeet, motivaatio tai ostokäyttäytyminen. Segmenttien tarkoituksena on löytää ne asiakkaat, joille tarjonta voidaan tehdä mahdollisimman relevantiksi ja kilpailukykyiseksi.

Segmentointiperusteita voivat olla demografiset tekijät (ikä, sukupuoli, tulot), geograafiset tekijät (alue, asuinympäristö), psykografiset tekijät ( elämäntyyli, arvot) sekä käyttäytymiseen perustuvat tekijät (ostohistoria, brändiuskollisuus, reagointi mainontaan). Prosessi etenee usein määrittelystä datan keräämiseen, potentiaalisten segmenttien tunnistamiseen ja kooltaan sekä ostovoimaltaan arvioimiseen, minkä jälkeen valitaan yksi tai useampi tavoitesegmentti (targeting) ja kehitetään arvolupaus sekä tuotetarjonta ja viestintä kohderyhmille (positioning).

Tärkeimmät hyödyt ovat parempi tuote- ja viestintäkokonaisuus, tarkempi resurssien kohdentaminen sekä parempi kilpailuetujen saavuttaminen. Haasteita voivat olla datan laatu ja saatavuus, segmenttien muuttuvuus sekä oikean mittakaavan ja valinnan määrittäminen. Työkaluina käytetään muun muassa segmentointianalyyseja, toteuttamiskelpoisuusarvioita ja kilpailuanalyyseja. Markkinasegmentointi palvelee sekä suuria organisaatioita että pienempiä yrityksiä realisoimaan asiakaskunnan erilaiset tarpeet tehokkaasti.