markedsopdelinger

Markedsopdelinger, eller markedssegmentering, er processen hvor et samlet marked opdeles i mindre grupper, eller segmenter, af kunder der deler lignende behov, egenskaber eller adfærd. Formålet er at kunne tilpasse produkter, priser, distribution og kommunikation til hvert segment og dermed øge relevans, effektivitet og kundetilfredshed.

Segmenteringsvariabler omfatter demografiske (alder, køn, indkomst), geografiske (region, by, klima), psykologiske (livsstil, værdier, personlighed) og adfærdsmæssige parametre (købshyppighed, loyalitet, anvendelsesgrad). For B2B-markeder kan variabler være branche, virksomheds størrelse, købsstruktur, teknologisk modenhed og geografisk placering.

Processen består typisk af seks trin: definere mål og indsamle data; segmentere markedet ved hjælp af statistiske metoder eller kriterier; vurdere segmenternes attraktivitet i forhold til størrelse, vækst, tilgængelighed og konkurrence; vælge målsegmenter; udvikle positionering og markedsføringsmix for hvert segment; og løbende overvåge og justere.

Fordele ved markedsopdelinger inkluderer mere præcis kommunikation, mulighed for differentierede tilbud, højere afkast på markedsføringsinvesteringer og forbedret kundetilfredshed og loyalitet. Udfordringer omfatter behov for omfattende data, risiko for oversegmentering, fordyrende kampagner og ændringer i markedet.

Et eksempel er en detailkæde der opdeler markedet efter geografisk område og købsadfærd og tilpasser tilbud og kampagner til hvert segment.

Se også: markedsføring, målgruppe og målgruppeanalyse.