markedsdeling

Markedsdeling, eller segmentering, er en prosess der et marked deles inn i distinkte kundegrupper som har felles behov eller kriterier. Hensikten er å tilpasse produkter, tjenester og kommunikasjon slik at tilbudet møter den enkelte gruppens preferanser mer presist enn ved en samlet tilnærming.

Segmenteringsvariabler inkluderer demografiske faktorer (alder, kjønn, inntekt), geografiske forhold (region, by), psykografiske aspekter (livsstil, verdier) og atferd (bruk, lojalitet, kjøpsfrekvens). I B2B-markedet brukes ofte firmografiske variabler (bransje, firmanavn/postnummer, størrelse), samt kjøpsroller og beslutningsprosesser.

Prosessen følger ofte STP-rammeverket: segmentering, targeting og posisjonering. Først defineres markedet og relevante variabler. Deretter utvikles segmentprofiler og vurderes segmentenes attraktivitet basert på størrelse og vekst, lønnsomhet, tilgjengelighet og konkurrentpress. Til slutt velges målsegmenter og en posisjonering som skiller tilbudet i forhold til konkurrentene.

Strategiske tilnærminger inkluderer massemarkedsføring (én melding til hele markedet), differensiert markedsføring (tilpassede tilbud til utvalgte segmenter) og nisjemarkedsføring (fokus på små, spesialiserte segmenter). Mikrosegmentering og skreddersydde løsninger blir også brukt i enkelte bransjer.

Utfordringer inkluderer endringer i markeder og konkurranse, overlapping mellom segmenter og kostnadseffektiv ressursbruk. Det er viktig å ivareta personvern og etikk ved innsamling av kundeinformasjon og å sikre at segmenteringsarbeidet støtter virksomhetens mål og strategi.