markaðsstarf

Markaðsstarf er safn samhæfðra aðferða sem fyrirtæki nota til að skapa, koma á framfæri og dreifa gildi til viðskiptavina og aðliggjandi hagsmunaaðila. Með markaðsstarfi er leitast eftir að skilja þarfir markaða, ná til viðeigandi hópa og halda sambandi við núverandi kaupendur til að styðja rekstrarárangur.

Helstu þættir markaðsstarfs eru markaðsrannsóknir, markaðsstefna (markaðsráð), markhópasmiðun og ákvörðun um stöðu vörunnar. Markaðsblandan byggist aðallega á fjórum þáttum: vöru (vörunni eða þjónustu), verðlagningu, dreifingu og kynningum. Í þjónustu- og fjölbreyttum rekstri er stundum talað um 7P til að taka tillit til fólks og þjónusta.

Stafrænt markaðsstarf hefur orðið grunnþáttur í mörgum rekstrarumhverfum og felur í sér að nota netvettvang, samfélagsmiðla, tölfræðigreiningu og gagnagreiningu til að ná til og mæla áhrif. Gagnabundin ákvarðanataka og mælingar eru mikilvæg til árangurs.

Siðfræði og lagaleg viðmið hafa líka áhrif á markaðsstarf; auglýsingar þurfa að uppfylla reglur um nákvæmni, forðast misvísandi framsetningu og vernda persónuupplýsingar. Markaðsstarf styður samkeppni, nýsköpun og gagnlegar lausnir, en ber jafnframt ábyrgð gagnvart neytendum og samfélaginu.