leveringspålidelighet

Leveringspålidelighet er evnen til å levere varer eller tjenester i avtalt tid og i avtalt mengde og kvalitet, til riktig sted og i riktig leveringstidspunkt. I logistikk og forsyningskjede refererer begrepet til hvor pålitelig en leverandør eller virksomhet er i å møte kundens leveringsforpliktelser.

Måling skjer ofte med nøkkelindikatorer som on-time delivery (OTD), fyllingsgrad, leveringstid og ordrekorrekthet. OTD angir andelen leveranser som kommer til avtalt tidspunkt eller tidligere. Fyllingsgrad viser hvor stor del av kundens etterspørsel som dekkes fra lager ved levering. Ledetid og variasjon i leveringstider måler pålitelighet i planleggingen, mens ordrekorrekthet vurderer riktigheten av sammensetningen og dokumentasjon.

Flere faktorer påvirker leveringspålidelighet, blant annet etterspørselsprognoseringsnøyaktighet, tilgjengelighet av varer, leverandørrisiko, transportforstyrrelser, produksjonsplanlegging og kapasitet, ordrebehandling og informasjonsflyt. Dårlig synlighet i forsyningskjeden og manglende buffer eller lagersikkerhet kan føre til forsinkelser. Derfor kreves robust planlegging, risikoanalyse og fleksible planer.

En høy leveringspålidelighet reduserer behovet for sikkerhetslager, unngår utkobling, og forbedrer kundetilfredshet og konkurranseevne. Lav pålitelighet øker kostnader, behovet for hastig levering og risiko for dårlig omdømme.

For å forbedre leveringspålidelighet benyttes metoder som forbedret etterspørselsprognose, optimal lagerstyring, diversifisering av leverandører og avtaler som inkluderer service nivåer. Dette suppleres av forbedret transportplanlegging, sanntids sporing, og bruk av ERP/WMS/TMS-systemer, samt kontinuerlig forbedring og rotårsaksanalyse.