leveringsdygtighed

Leveringsdygtighed betegner i virksomhedsledelse og logistik evnen til at levere produkter eller ydelser til kunder til tiden og i rette mængde og kvalitet i henhold til aftalte betingelser. Den omfatter rettidig levering, fuldstændighed og nøjagtighed af ordrer samt korrekt dokumentation og service. En høj leveringsdygtighed betyder, at kunder får det, de forventer, uden fejl eller forsinkelser.

Måling af leveringsdygtighed sker typisk gennem nøgleindikatorer som rettidig leveringsrate (on-time delivery, OTD), komplet ordre rate (perfect order rate), gennemsnitlig leveringstid og fyldningsgrad (fill rate). Ofte bruges også målinger som forecast accuracy og fejlrater for fejl leverede varer eller manglende dokumentation. En samlet servicegrad eller perfekt ordre-rate kan give et overblik over leveringsdygtigheden på tværs af hele forsyningskæden.

Faktorer, der påvirker leveringsdygtigheden, inkluderer kapacitetsudnyttelse og planlægning i produktion, tilgængelighed af råvarer og færdigvarer, lagerniveauer og sikker lager, leverandørpålidelighed, transport- og logistikstyring samt hastighed og nøjagtighed i ordrebehandling og fakturering. Efterspørgselsvariation og usikkerhed i leverancer kan også reducere leveringsdygtigheden.

Forbedring af leveringsdygtigheden indebærer bedre efterspørgselsprognoser, optimeret lagerstyring, reduktion af ledetider og flaskehalse, tæt samarbejde med leverandører, fleksibel produktion og logistik samt implementering af it-systemer som ERP, WMS og SCM-platforme. Leveringsdygtighed er ofte en del af service level agreements og har direkte betydning for kundetilfredshed og konkurrenceevne.