leadgenerering

Leadgenerering, eller generation af leads, er processen med at identificere og tiltrække potentielle kunder (leads) og udvikle deres interesse for en virksomheds produkter eller tjenester. Målet er at samle information om potentielle kunder og indlede en relation, der kan føre til et køb.

Processen involverer ofte to overordnede tilgange: inbound og outbound. Inbound fokuserer på at tiltrække leads gennem relevant indhold, SEO, sociale medier, blogs og tilbud som whitepapers eller webinarer. Outbound involverer købt eller målrettet kommunikation som e-mailkampagner, telefonopkald og betalte annoncer.

Efter første kontakt følger kvalificering og lead nurturing. Leads scorer baseret på engagement og demografiske kriterier, og gennem en lead nurturing-proces øges sandsynligheden for konvertering. CRM-systemer og marketing automation bruges til registrering, sporing og kommunikation, og hjælper salg og marketing med at koordinere aktiviteter.

Måling og værdi: centrale målinger er omkostning per lead (CPL), konverteringsrate, lead-to-customer rate og ROI. Attribution-modeller kan bruges til at forstå, hvilke kanaler der skaber værdi. Compliance: leadgenerering skal overholde databeskyttelsesregler som GDPR og sikre samtykke samt mulighed for afmelding.