telefonopkald

Et telefonopkald er en stemmebaseret kommunikation mellem to eller flere parter, der oprettes ved at indtaste et telefonnummer og etablere forbindelse gennem et telekommunikationsnetværk. Det kan ske mellem fastnettelefoner, mobiltelefoner eller via internetbaserede tjenester.

Ordet består af "telefon" og "opkald". Telefon stammer fra græske rødderne tele- (fjern) og -phone (lyd). "Opkald" betyder at tilkalde eller kontakte. Begrebet bruges bredt i dansk til at beskrive en samtale, der etableres ved hjælp af en telefon.

Historisk har telefonopkald været bundet til det offentlige telefonnet (PSTN) og senere mobilnetværk. Siden slutningen af det 20. århundrede er teknologien udvidet til at omfatte digitale og IP-baserede tjenester (VoIP), hvor stemmen omdannes til datapakker og transmitteres over internettet eller andre digitale netværk. Moderne opkald kan også krypteres for at beskytte indholdet og metadata.

Typer og funktioner omkring telefonopkald inkluderer indgående og udgående opkald, konferenceopkald, viderestilling, opkaldsventning og telefonsvarer. Mange systemer tilbyder også funktioner som samtaleoptagelse, nummeroplysning (caller ID) og integrationsmuligheder med kontaktlister og skybaserede tjenester.

Sikkerhed og privatliv ved telefonopkald varierer afhængigt af teknologien. Traditionelle telefonnet benytter forskellige sikkerhedsforanstaltninger, mens VoIP og mobilopkald ofte anvender kryptering og adgangskontrol. Nødopkald, eksempelvis 112 i Danmark, er en uundværlig del af opkaldstjenesterne og er tilgængeligt uanset netværk. Metadatat fra opkald — tid, varighed, involverede numre — lagres af operatører og kan være underlagt retlige krav og privatlivsregler.