laskutusviestinnässä
Laskutusviestinnällä tarkoitetaan laskutukseen liittyvää viestintää asiakkaan ja laskuttavan organisaation välillä. Siihen kuuluu laskujen laadinta, niiden toimitus sekä maksamisen seuraaminen, muistutukset ja mahdolliset selvitykset. Viestintä voidaan toimittaa sähköisessä muodossa (sähköinen lasku, verkkopalvelun ilmoitukset) sekä perinteisesti paperilaskuna postitse. Oikea-aikaisella ja selkeällä viestinnällä pyritään tukemaan nopeaa maksua ja vähentämään epäselvyyksiä.
Viestinnän keskeiset sisällöt ovat laskun tiedot (päivämäärä, laskun numero, eräpäivä, maksuehdot), maksutiedot (tilinumero, viitenumero tai maksutapa)
Viestintäkanavat ja ajoitus vaihtelevat; yleisiä vaihtoehtoja ovat sähköinen lasku, sähköposti, verkkopalvelu sekä postilasku. Automaattiset muistutusviestit sekä
Tietosuoja ja sääntely: Laskutusviestintä sisältää henkilötietoja, kuten nimeä ja maksutietoja, joten käsittely on sidottu tietosuojalainsäädäntöön (esimerkiksi
Hyödyt: selkeä laskutusviestintä nopeuttaa maksua, parantaa asiakastyytyväisyyttä ja vähentää virheitä sekä perintäkuluja.