laatukorjauksia

Laatukorjauksia ovat jälkikäteen tehtäviä korjaustoimenpiteitä, joilla pyritään parantamaan tuotteen, palvelun tai prosessin laatua sen jälkeen, kun on todettu vikoja, poikkeamia tai ei-vaatimustenmukaisuuksia. Ne voivat kohdistua sekä suunnitteluun että valmistusprosessiin, materiaaleihin tai ohjelmistoon sekä ne voivat olla sekä sisäisiä että asiakaspalautteen pohjalta käynnistettyja.

Laatukorjauksia esiintyy monilla toimialoilla, kuten valmistuksessa, ohjelmistokehityksessä, julkaisemisessa, rakentamisessa ja palvelualoilla. Tyypillisiä esimerkkejä ovat virheiden korjaaminen tuotantolinjalla, suunnittelun tai prosessien muutokset laatutavoitteiden saavuttamiseksi, ohjelmistopäivitykset virheiden korjaamiseksi sekä erä- tai julkaisukorjaukset, jotka täsmentävät tai oikaisevat aikaisemmin julkaistua tietoa.

Prosessi laatukorjauksissa kuvaa usein seuraavat vaiheet: tunnistus ja luokitus poikkeamasta, juurisyyn selvittäminen, korjausvaihtoehtojen suunnittelu ja valinta, toteutus, varmennus ja hyväksyntä sekä dokumentointi. Työkaluina käytetään juurisyynanalyysiä (esimerkiksi 5 Whys, Ishikawa-diagrammit), tilastollista laadunvarmistusta ja riskinarviointia. Laatukorjauksia ohjaavat usein standardit kuten ISO 9001.

Vaikutukset ja painoarvo: laatukorjaukset voivat vaatia lisäaikaa ja kustannuksia, mutta niiden onnistuminen vähentää virheitä, parantaa asiakastyytyväisyyttä ja varmistaa vaatimustenmukaisuuden sekä pitkällä aikavälillä tukea laadunhallintajärjestelmän jatkuvaa parantamista. Termillä voi esiintyä myös erillinen merkitys julkaisujen virheiden oikaisuna: laatukorjauksina tarkoitetaan virheettömyyden ja täsmällisyyden korjausta julkaistuissa aineistoissa.