laadunvarmistusviestintää
Laadunvarmistusviestintää on prosessi, jossa organisaatio jakaa ja ymmärtää tiedon laadusta tuotteen tai palvelun elinkaaren eri vaiheissa. Sen tavoitteena on varmistaa, että vaatimukset täyttyvät, poikkeamat tunnistetaan nopeasti ja päätökset korjaavista toimenpiteistä tehdään oikea-aikaisesti.
Keskeisiä elementtejä ovat laatukriteerien määrittely, mittaus- ja seurantamenetelmät, poikkeamaraportointi sekä korjaavat toimenpiteet (CAPA). Lisäksi laadunvarmistusviestintään kuuluu
Viestintäkanavat ja työkalut vaihtelevat tilanteen mukaan: QMS-järjestelmät, poikkeamaraportointi, laadunseurantaraportit sekä kehityssuunnitelmat, sekä säännölliset tilannekatsaukset. Viestinnän tulisi
Sidosryhmät mukaan lukien tuotanto, laadunvarmistusryhmä, johto, kehitys- ja tuotantotiimit sekä ulkoiset toimittajat ja asiakkaat, riippuvat oikeasta
Haasteisiin kuuluu informaation ylikuormitus, epäselvät vastuut, puutteellinen dokumentointi sekä eritahtinen viestintä. Parhaat käytännöt ovat selkeät roolit
Laadunvarmistusviestinnän tehokkuus näkyy parempana tuotteena tai palveluna, pienempinä virheinä sekä korkeampana asiakastyytyväisyytenä ja luottamuksena.