käytettävyyskriteerejä

Käytettävyyyskriteerit ovat kriteerejä, joilla määritellään ja mitataan, miten hyvin tuote tai palvelu täyttää käyttäjän tarpeet käytettäessä sitä. Ne auttavat kehittäjiä suunnittelemaan helppokäyttöisiä ratkaisuja sekä arvioimaan niiden suorituskykyä.

Yleisesti käytettävyys voidaan tarkastella ISO 9241-11 -standardin mukaan kolmen ulottuvuuden näkökulmasta: vaikuttavuus, tehokkuus ja tyytyväisyys. Vaikuttavuus tarkoittaa, miten hyvin käyttäjä saavuttaa tavoitteensa tehtävässä. Tehokkuus kuvaa sitä, kuinka paljon resursseja, kuten aikaa ja vaivaa, tarvitaan tavoitteiden saavuttamiseen. Tyytyväisyys kuvaa käyttäjän subjektiivista kokemusta ja miellyttävyyttä. Näitä kolmea ulottuvuutta voidaan täydentää kontekstianalyysillä sekä käytettävyystutkimuksella.

Käytettävyyden mittaamiseen käytetään sekä määrällisiä että laadullisia menetelmiä. Esimerkkejä ovat tehtävien suoritusaikojen, onnistumisprosentin ja virheiden määrän mittaaminen sekä SUS- tai muita käyttäjätyytyvyyskyselyjä. Lopullisen arvioinnin kannalta on tärkeää testata todellisessa kontekstissa ja eri käyttäjäryhmillä sekä huomioida saavutettavuus- ja kustomoitavuustarpeet.

Käytettävyyyskriteerit ohjaavat sekä suunnittelua että arviointia. Ne voivat pohjautua kansainvälisiin standardeihin tai heuristikoihin, kuten ISO 9241-11 tai Nielsenin käytettävyysheuristiikoihin, sekä organisaation omiin vaatimuksiin. Hyvin määritellyt kriteerit auttavat priorisoimaan parannuksia ja varmistamaan, että lopullinen tuote tukee käyttäjien tavoitteita nykyisessä kontekstissa.