kyselylomakkeet

Kyselylomakkeet ovat järjestettyjä kysymyssettejä, joiden tarkoituksena on kerätä systemaattista tietoa vastaajilta. Ne voivat olla paperilomakkeita tai sähköisiä lomakkeita ja niitä käytetään tutkimuksessa, markkinoinnissa sekä palvelumuotoilussa. Lomakkeet voidaan täyttää sekä kasvotusten että verkossa tai puhelimitse.

Kyselylomakkeen rakenne vaihtelee, mutta tyypillisesti siihen sisältyy taustatietoja kuten ikä ja asuinpaikka sekä keskeiset kysymykset. Usein kysymyksiä on sekä väittämiä, joihin vastataan Likert-asteikolla, että suljettuja kysymyksiä (monivalinta) sekä avoimia tilaa kommentoimaan. Lopuksi voidaan pyytää vapaaehtoista suostumusta ja tiedottaa tietojen käytöstä.

Suunnittelussa korostuvat selkeys, lyhyet kysymykset ja kohdeyleisöön sopiva sanamuoto. Vältetään kaksoiskysymyksiä ja johtohaarukointia; pyritään välttämään tulkinnanvaraista rakennetta. Pilottikoe ja käännösten sekä kulttuurisidonnaisten seikkojen tarkistus parantavat luotettavuutta. Henkilötietojen käsittely noudattaa eettisiä periaatteita sekä GDPR:n vaatimuksia: informoitu suostumus, anonymisointi tai pseudonymisointi sekä turvallinen tallennus.

Käyttö ja analyysi: Kerätty data analysoidaan määrällisesti tai laadullisesti. Kvantitatiivisessa analyysissä käytetään tilastollisia menetelmiä deskriptioista syvällisempiin analyyseihin; avoimet vastaukset voidaan analysoida sisällönanalyysillä. Tuloksia hyödynnetään päätöksenteossa, palveluiden kehittämisessä sekä tutkimuksessa, ja ne auttavat tunnistamaan trendejä sekä vastaajien tarpeita.