kvaliteedijuhisel

Kvaliteedijuhisel on organisatsiooni kvaliteedijuhtimissüsteemi (QMS) ametlik kirjeldus, mis määratleb, kuidas organisatsioon tagab toodete ja teenuste kvaliteedi. See dokument koondab kvaliteedipoliitika, eesmärgid ning struktuuri, vastutuste ja volituste jaotuse, ning kirjeldab QMSi ulatust ja peamisi protsesse.

Kvaliteedijuhise sisu sisaldab tavapäraselt kvaliteedipoliitikat ja -eesmärke, organisatsiooni konteksti ja QMSi ulatust, viiteid kehtivatele standarditele ning mõisteid. Lisaks tuuakse välja organisatsiooni struktuur, juhtide vastutus ja ressursside tagamine. Protseduurid, tööjuhendid ja dokumendamise nõuded, muudatuste haldamine ning riskide ja võimaluste hindamine on tihti kaasatud koostises. Kogu dokumentide ja protsesside kirjeldused peegeldavad organisatsiooni toimimise tegelikku praktikat ning näitavad, kuidas erinevad protsessid omavahel seotud on.

Kasutus ja tähtsus: kvaliteedijuhisel on peamine roll töötajatele, sise- ja välisaudiitoritele ning sertifitseerimisorganitele suunava juhisena. See aitab tagada ühtsuse ja järjepidevuse, toetab klientide nõuete täitmist ning loob aluse pidevale parandustegevusele ning võimalikele sertifitseerimistele (nt ISO 9001).

Koostamine ja hooldamine: tavaliselt töötab juhisel top management koos protsesside omanikega. Dokument on kontrollitud, versioonitud ja regulaarselt üle vaadatud; uuendused tehakse vastavalt protsesside muutustele, nõuetele ja standarditele ning muudatuste korral peetakse muutmärke.