kurierzy

Kurierzy to osoby zajmujące się doręczaniem przesyłek, dokumentów lub towarów w imieniu firm kurierskich, operatorów pocztowych lub na podstawie umów cywilnoprawnych. Ich zadania obejmują odbiór przesyłek od nadawcy, planowanie trasy, doręczanie do adresata, potwierdzanie odbioru, a w niektórych przypadkach pobieranie należności przy dostawie i obsługę zwrotów. W zależności od zakresu działalności wyróżnia się kurierów miejskich (dostarczanie w obrębie jednego miasta lub regionu), międzynarodowych (przy obsłudze przesyłek między państwami) oraz specjalistycznych (np. kurierzy rowerowi, motocyklowi, samochodowi).

Środki pracy obejmują pojazdy dostawcze, rowery lub motocykle, skanery kodów kreskowych, smartfony z aplikacjami do zarządzania dostawą i systemami śledzenia oraz torby i inne akcesoria ochronne. Kurierzy muszą mieć dobrą orientację w terenie, umiejętność obsługi urządzeń mobilnych i podstawy obsługi klienta.

Zatrudnienie kurierów ma różne formy: mogą być pracownikami na etacie, na podstawie umowy zlecenia lub umowy o dzieło, a także niezależnymi wykonawcami lub franczyzobiorcami sieci kurierskich. Wynagrodzenie często zależy od liczby doręczonych przesyłek, czasu dostawy i innych wskaźników wydajności.

Rynek kurierów rozwija się wraz z ekspansją e-commerce i rosnącą rolą dostaw na ostatniej mili. Wśród wyzwań znajdują się terminy dostaw, bezpieczeństwo przesyłek, warunki atmosferyczne oraz ruch drogowy; obserwuje się także trend w kierunku pojazdów elektrycznych, zrównoważonej logistyki i punktów odbioru.

W Polsce działają m.in. Poczta Polska, InPost, DHL Parcel, UPS i FedEx. Kurierzy stanowią kluczowy element systemu logistycznego i obsługi klienta w gospodarce opartej na handlu elektronicznym.