kriisinhallintamenetelmiä

Kriisinhallintamenetelmät viittaavat monenlaisiin strategioihin ja käytäntöihin, joita organisaatiot, hallitukset ja yksilöt käyttävät ennaltaehkäisemään, hallitsemaan ja toipumaan kriiseistä. Kriisillä tarkoitetaan odottamatonta ja potentiaalisesti haitallista tapahtumaa, joka uhkaa organisaation toimintaa, mainetta, taloutta tai henkilöstöä.

Kriisinhallinnan keskeisiä vaiheita ovat kriisin ennakointi, sen valmistelu, kriisitilanteessa toimiminen ja kriisin jälkeinen toipuminen. Ennakointi sisältää mahdollisten riskien tunnistamisen ja arvioinnin sekä varautumissuunnitelmien laatimisen. Valmistautumisessa kehitetään viestintäsuunnitelmia, koulutetaan henkilöstöä ja muodostetaan kriisiryhmiä.

Kriisitilanteessa toimiminen edellyttää nopeaa päätöksentekoa, tehokasta viestintää sisäisesti ja ulkoisesti sekä resurssien asianmukaista kohdentamista. Tavoitteena on minimoida vahingot, turvata ihmishenget ja omaisuus sekä ylläpitää luottamusta. Toipumisvaiheessa keskitytään palauttamaan normaalit toimintatavat, analysoimaan kriisin syitä ja seurauksia sekä kehittämään toimintamalleja tulevaisuutta varten. Menetelmiä ovat muun muassa riskienhallinta, liiketoiminnan jatkuvuussuunnittelu, viestinnän hallinta ja psykologinen ensiapu.