konsumentti

Konsumentti tarkoittaa yksityishenkilöä, joka hankkii tavaroita tai palveluita omaan henkilökohtaiseen käyttöönsä eikä tee ostoksia liiketoiminnan tai jälleenmyynnin tarkoituksessa. Suomessa yleisimmän ja virallisen termin vastine on kuluttaja; konsumentti-termillä on kuitenkin käytettyjä jaottelu- sekä kansainvälisissä teksteissä, ja se esiintyy erityisesti markkinointitekstissä sekä EU- ja kaksikielisissä yhteyksissä.

Termi on lainasana, ja suomenkielinen vastine on kuluttaja. Eri aloilla konsumentti voi esiintyä suhteessa kansainvälisiin tai monikielisiin julkaisuihin sekä EU-asiakirjoihin, joissa käytetään laajempaa, kansallisesti vähemmän yleistä ilmaisua.

Oikeudellinen suojan perusta: Kuluttajilla on erityisiä oikeuksia sekä kansallisessa kuluttajansuojalainsäädännössä että EU-tason kuluttajaoikeusdirektiiveissä. Suomessa kuluttajat voivat saada riittävästi tietoa tuotteista ja sopimuksista, sekä oikeuden palautukseen, peruutukseen tai korjaukseen ja hyvitykseen tietyissä tilanteissa. Riitatilanteissa käytettävissä ovat Kuluttajariitalautakunta, Kilpailu- ja kuluttajavirasto sekä kuluttajaneuvonta.

Lisäksi konsumentti-termiä käytetään usein keskusteluissa kuluttajansuojasta, markkinoinnista ja kuluttajien oikeuksien valvonnasta, sekä siinä, että yksittäisellä henkilöellä on tilivelvollisuus tehdä harkittuja ja tietoisia ostopäätöksiä. See also: kuluttaja, kuluttajansuoja.