konfliktinratkaisuprosesseilla
Konfliktinratkaisuprosessit ovat rakennettuja menettelyjä, joiden tarkoituksena on ratkaista erimielisyydet sekä lieventää konfliktin aiheuttamaa haittaa. Ne perustuvat vapaaehtoisuuteen, luottamuksellisuuteen ja osapuolten tasavertaiseen osallistumiseen, ja niiden tavoitteena on löytää molempia osapuolia tyydyttävä lopputulos sekä palauttaa hyvä viestintä ja suhteet.
Yleisimmät lähestymistavat ovat neuvottelu, sovittelu (mediation), fasilitointi sekä välimiesmenettely (arbitration). Joissakin tapauksissa voidaan käyttää palauttavaa oikeutta
Prosessi etenee tyypillisesti vaiheittain: valmistelu ja taustatietojen kartoitus, osapuolten kuuleminen ja konfliktin ymmärtäminen, vaihtoehtojen luominen, niiden
Käyttökohteita ovat organisaatio- ja työyhteisöriidat, perhe- ja yhteisökonfliktit sekä kansainväliset kiistat. Hyötyjä ovat kestävämpi ratkaisu, parempi