kommunikatsiooniprotsess
Kommunikatsiooniprotsess on protsess, mille käigus üks või mitu osalejat loob, edastab ja tõlgendab sõnumeid eesmärgiga saavutada ühine arusaam. Protsessi kuuluvad saatja, sõnum, kodeerimine, kanal, vastuvõtja, dekodeerimine ja tagasiside, samuti kontekst, mis hõlmab kultuurilisi, sotsiaalseid ja olukorralisi tegureid. See on dünaamiline tähenduse loomise ja arusaama kujundamise tegevus, mitte lihtsalt sõnade vahetamine.
Erinevad mudelid kirjeldavad selle protsessi erinevaid külgi. Klassikaline lineaarne mudel (Shannon ja Weaver) kujutab sõnumi ühtset
Olulised komponendid on saatja, sõnum, kodeerimine, kanal, vastuvõtja, dekodeerimine ja tagasiside. Sõnumi formaat võib olla verbaalne,
Kommunikatsiooniprotsessi mõistmine on oluline nii isiklike suhete kui organisatsioonide toimimises. Selge sõnum, sobiva kanali valik, aktiivne