kommunikatsiooniplaan
Kommunikatsiooniplaan on dokument, mis kirjeldab, kuidas ja millal organisatsioon või projekt suhtleb erinevate sihtgruppidega. Selle eesmärk on tagada selge, ühtne ja õigeaegne teabe jagamine, suurendada läbipaistvust ning vähendada arusaamatusi ja riske.
Plaani olulised komponendid on eesmärgid ja mõõdetavad tulemused, sihtgrupid, peamised sõnumid, sobivad kommunikatsioonikanalid, ajakava ning vastutused
Protsess plaani koostamisel hõlmab vajaduste analüüsi, sihtrühmade määratlemist, sõnumite lihvimist, kanalite valikut ning ajakava koostamist. Oluline
Kanalid võivad sisaldada pressiteateid, sotsiaalmeediat, sisekommunikatsiooni, veebisaiti, sisepõhiseid uudiskirju ja korraldatud üritusi. Eesmärgiga tagada piisav ulatus,
Seire ja hindamine on plaani lõpposa, kus mõõdetakse reach’i, kaasatust, arusaamist ja käitumise muutumist ning tehakse