kommunikasjonsplanen
Kommunikasjonsplanen er et dokument eller en prosess som beskriver hvordan informasjon skal formidles til interessenter i et prosjekt, program eller i en organisasjon. Den har som mål å sikre konsekvent, målrettet og tilpasset kommunikasjon, støtte beslutninger og redusere risiko for misforståelser. Planen kartlegger hvem som trenger informasjon (målgrupper), hvilke budskap som skal formidles, hvilke kanaler som skal brukes, og når budskapene skal lanseres.
Et typisk innhold omfatter målgrupper og deres informasjonsbehov, hovedbudskap og tonalitet, valg av kanaler (for eksempel
Prosessen med å utvikle kommunikasjonsplanen innefatter vanligvis analyse av kontekst og interessenter, målsetting, utforming av budskap,
Bruksområde: Den brukes i både offentlig og privat sektor, i offentlig saksbehandling, større prosjektorganisering og endringsarbeid.