kommunikasjonsplan
En kommunikasjonsplan er et dokument som beskriver hvordan en organisasjon vil kommunisere med sine interessenter i forbindelse med et prosjekt, program eller initiativ. Planen tar sikte på å sikre konsistent, målrettet og tidsmessig kommunikasjon som støtter organisasjonens mål. Den gir rammer for hva som skal formidles, til hvem, når og av hvem.
Hovedformålene er å avklare overordnede kommunikasjonsmål, identifisere målgrupper og tilpasse budskap og kanaler slik at budskapene
Nøkkelinnholdet i en kommunikasjonsplan kan inkludere:
- Mål og målgrupper: tydelige kommunikasjonsmål og identifisering av primære og sekundære målgrupper.
- Budskap og tone: kjernebudskap, tilpasning til mottakere og ønsket språk og tone.
- Kanaler og leveranser: valg av kanaler (interne og eksterne) og forventede leveranser.
- Tidsplan og leveranser: kommunikasjonskalender og tidspunkter for meldinger.
- Roller og ansvar: hvem som avsender, hvem som godkjenner og hvem som følger opp.
- Budsjett og ressurser: estimert kostnad og tildelte ressurser.
- Godkjenningsprosesser: godkjenningsrutiner og sign-off.
- Måling og evaluering: KPIer og metoder for å vurdere effekt.
- Risiko og krisehåndtering: identifisering av risiko og planer for krisekommunikasjon.
Etter implementering bør planen revideres jevnlig og oppdateres ved endringer i prosjektomfang eller interessentlandskap. Den fungerer