klientstyrt
Klientstyrt er en tilnærming til utforming og levering av tjenester der klienten eller brukeren har betydelig innflytelse over valg, innhold og omfang av tjenestene som tilbys. Målet er å tilpasse tilbudet til individuelle behov og livssituasjon gjennom en tett samarbeid mellom klient og fagpersoner. Begrepet brukes særlig innen helse- og sosialtjenester, rehabilitering og boligsektoren, og er nært knyttet til praksiser som brukerstyrt og kundeorientert tjenesteutvikling. I Norge er brukerstyrt personlig assistanse (BPA) et tydelig eksempel der klienten har kontroll over beslutninger og i noen tilfeller over budsjetter.
Hovedelementer i klientstyrt arbeid inkluderer individuell planlegging, informert samtykke, deltakelse i beslutningsprosesser og tilgang til fleksible
Fordeler som ofte fremheves er økt brukertilfredshet, bedre tilpassing til faktiske behov og større grad av
Klientstyrt praksis må kontinuerlig vurderes og måles i forhold til kontekst, lovverk og tilgjengelige ressurser.