kliendikaitse
Kliendikaitse ehk tarbijakaitse on õiguste ja mehhanismide kogum, mille eesmärk on kaitsta tarbijaid kaupade ja teenuste ostmisel ning tehingute teostamisel. See hõlmab toodete ja teenuste ohutust, ausat ning selget teavet, õiguste teostamist ning tõhusat võimalust esitada kaebusi ja saada sobivat tagasimakset või parandust, kui midagi on valesti.
Kliendikaitse tagab põhiõigused: ohutud ja vastavuses olevad tooted ning teenused; selge teave toodete omaduste, hinna, garantiide
Riiklikul tasandil Eestis kehtivad tarbijakaitse alused Tarbijakaitseseaduste ja Euroopa Liidu direktiivide ülevõtmise kaudu. Need õigusaktid sätestavad
Järelevalvet ning kaebuste menetlemist teostab riiklik tarbijakaitseamet. Ta annab tarbijatele teavet, korraldab kontrolli ja lahendab vaidlusi,
Kliendikaitse on dünaamiline valdkond, mis areneb koos turu muutuste ja tehnoloogia arenguga, et tagada tarbijate õiglus