käyttäytymissegmentoinnin

Käyttäytymissegmentointi on markkinointistrategia, jossa asiakkaat jaetaan ryhmiin heidän käyttäytymisensä perusteella. Tämä käyttäytyminen voi sisältää esimerkiksi ostohistoriaa, verkkosivuston selailua, sovellusten käyttöä tai reagointia markkinointiviesteihin. Tavoitteena on ymmärtää asiakkaiden tarpeita ja mieltymyksiä paremmin, jotta voidaan kohdentaa markkinointia tehokkaammin.

Erilaisia käyttäytymismalleja, joita voidaan hyödyntää segmentoinnissa, ovat muun muassa ostotiheys, keskimääräinen ostossumma, tuotemerkkien suosiminen ja käyttöominaisuudet. Esimerkiksi asiakkaat voidaan jakaa aktiivisiin ostajiin, satunnaisiin ostajiin ja potentiaalisiin ostajiin. Myös verkkokäyttäytymisen perusteella voidaan tunnistaa esimerkiksi sivustolla paljon aikaa viettävät käyttäjät tai ne, jotka jättävät ostoskorinsa täyteen mutta eivät suorita ostoa.

Käyttäytymissegmentoinnin avulla yritykset voivat personoida viestintäänsä ja tarjouksiaan. Kun asiakkaat tunnetaan paremmin, heille voidaan tarjota juuri heitä kiinnostavia tuotteita tai palveluita, mikä parantaa asiakaskokemusta ja lisää todennäköisyyttä ostoille. Tämä johtaa usein korkeampaan asiakasuskollisuuteen ja yrityksen myynnin kasvuun. Se auttaa myös optimoimaan markkinointibudjetin käyttöä keskittymällä todennäköisimmin konvertoituviin asiakasryhmiin.