jaemüügikeskkonnas
Jaemüügikeskkonnas viitab mõiste ruumile ja kontekstile, kus toimuvad kaupade müük lõppkasutajale. See hõlmab nii füüsilisi kauplusi kui ka veebipõhiseid ostuvõimalusi ning nende vahel toimuvat kliendisõbralikku ülekannet ehk omnichannel-äri. Jaemüügikeskkonna eesmärk on pakkuda klientidele kättesaadavust kaupadele, võimaldada ostuprotsessi ning luua sobiv ja tõrgeteta kliendikogemus.
Füüsilised jaemüügikeskkonnad hõlmavad erinevaid poodide vorme – super- ning hüpermarketid, spetsialiseeritud kauplused, kioskiruumid ja automaadid. Online jaemüük
Veel on oluline osa kliendikogemuse kujundamisel: kaupade esitlemine, asetus ja märgistamine, makseviisid ja tarneaeg, klienditeenindus ning