indikatormått

Indikatormått, eller indikator-mått, är ett mått eller en samling mått som används för att indikera utvecklingen eller tillståndet inom ett visst område, en process eller ett system. Begreppet är ofta kopplat till mål- och prestationsstyrning och används för att ge en snabb, jämförbar bild av hur väl olika mål uppfylls. Ett indikatormått brukar vara mer inriktat än en ren beskrivning, eftersom det syftar till att signalera status eller förändring.

Egenskaper hos indikatormått inkluderar relevans, tydlighet och mätbarhet. De bör vara reliabla och valida, kopplade till tillgången på data och uppföljbara över tid. Indikatormått kan vara kvantitativa eller kvalitativa och delas ofta upp i ledande indikatorer (varningssignaler som kan ge förvarning om framtida förändringar) och eftersläpande indikatorer (som visar hur saker faktiskt har utvecklats). Vanligt förekommande framställs de som nyckeltal (KPI), del av en balancerad styrningsmodell eller i OKR-ramverk.

Design och användning av indikatormått kräver tydlighet i syfte och koppling till mål. Det innebär att definiera vad som mäts, vilken enhet som används, frekvens för uppföljning, datakälla, baslinje och målvärde. Det är också viktigt att begränsa antalet mått, undvika perversa incitament och vårda datakvaliteten över tid.

Exempel på indikatormått finns inom olika områden: ekonomi (arbetslöshet, inflation, BNP-tillväxt), företag (kundnöjdhet, kundlojalitet, leveransprecision), och hälsa (vaccinationstäckning, förekomst av smittsamma sjukdomar). Indikatormått fungerar ofta som en del av bredare prestationsramar, såsom KPI-system eller Balancerad Styrning, och hjälper organisationer att följa framsteg mot sina strategiska mål.