gæðakerfum
Gæðakerfi (quality management system, QMS) eru kerfi sem fyrirtæki notast við til að tryggja að vörur og þjónusta uppfylli kröfur viðskiptavina og þær reglur sem gilda. Með samhæfðu stjórnunarkerfi felast stefna, ferlar, ábyrgð og mælingar sem miða að stöðugri batningu og að hámarka gæðatengda árangur í fyrirtækinu.
Helstu atriði gæðakerfis eru gæðastefna og markmið, ferla- og ábyrgðarskipting, skjölun og stjórnun gagna, þjálfun og
ISO 9001 er sú helsta alþjóðlega staðalsramminn fyrir gæðakerfi og leggur áherslu á ferla nálgun, áhættugreiningu
Ávinningur felst í betur samræmdri gæða- og þjónustugæðum, auknu trausti viðskiptavina, betri rekstrarstýringu, minni sóun og
Notkun gæðakerfa er víðtæk og hentar mörgum atvinnugreinum, þar á meðal framleiðslu, þjónustu, hugbúnaðarútvik og fjármála.