försäljningsstöd
Försäljningsstöd är den samlade uppsättningen verktyg, material och processer som stöder försäljningsaktiviteter. Syftet är att göra information om produkter och erbjudanden lättillgänglig, underlätta kundkommunikation och korta försäljningscykler. Begreppet används ofta synonymt med säljstöd.
Vanliga komponenter är ett centralt innehållsbibliotek med prislistor, produktdata, referenscase och konkurrensinformation, presentationsmallar, offert- och avtalsmallar
Arbetet med försäljningsstöd innefattar innehållsproduktion, godkännandeprocesser, versionering och tydlig ansvarsfördelning mellan marknad, sälj och kundtjänst. Säljstöd
Genom effektivt försäljningsstöd kan säljarna snabbare svara på kundernas frågor, uppnå högre svarsfrekvenser och bättre konvertering
Användningsområden inkluderar B2B-teknik och tjänstesektorn där säljteamen behöver enhetliga budskap och snabb tillgång till uppdaterat material.