félreértelmezést

Félreértelmezés egy olyan jelenség a kommunikációban, amely során egy üzenet vagy jelzés jelentése nem a szándékolt módon jut el a befogadóhoz. Szűkebb értelemben félreértéshez vezető értelmezési hiba, amely a beszélő vagy író szándékát és a megértett jelentést elszakítja egymástól. Az etimológiában a „félre-” előtag a helytelen irányt jelöli, az „értelmezés” pedig az értelmezési folyamatot.

Félreértelmezés sokféle forrásból eredhet: nyelvi-tartalmi bizonytalanság (kétséges vagy metaforikus kifejezések), kontextus hiánya, kulturális különbségek, terminológiai inkompatibilitás és fordítási hibák. Kognitív torzítások – például megerősítésre törekvés vagy attribúciós hiba – is torzíthatják a jelentést. Szándékos félrevezetés vagy propaganda esetén pedig tudatosan módosulhat a jelentés. A félreértelmezés gyakran a mondat központi szókapcsolatainak többértelműségével vagy hiányos kontextussal alakul ki.

Gyakorlati példák: egy útmutatás félreérthető, ha a megfogalmazás nem egyértelmű; egy tudományos eredmény félreértelmezése a statisztikai összefüggések rossz értelmezéséből származhat; médiatartalmak interpretációja pedig ironikus vagy kritikai tónus ellenkezőjeként, szó szerint értelmezhető. Kulturális és nyelvi különbségek gyakran okoznak félreértéseket a nemzetközi kommunikációban.

Következmények közé tartozik a konfliktusok növekedése, rossz döntések és reputációs kockázatok. Megelőzésére törekedhetünk világos megfogalmazással, kontextus megadásával, visszacsatolási és tisztázási kérdésekkel, valamint ellenőrzött fordítással és semleges megfogalmazással.

Összegzés: Félreértelmezés a kommunikáció alapvető kockázata; a gondos fogalmazás és a visszajelzések révén csökkenthető.