útmutatás

Az útmutatás olyan tájékoztatás vagy iránymutatás, amely egy személynek arra szolgál, hogy egy feladatot végrehajtson, egy folyamatot megértse vagy szabályokat betartson. Lehet gyakorlati, eljárási vagy tanácsadó jellegű, és formája széles skálán mozog: írott útmutatók, felhasználói útmutatók, eljárási dokumentumok vagy szóbeli utasítások.

Etymológia szintjén az útmutatás szó az út (út, irány) és mutat (mutat) szavakból ered, tehát "az utat mutató" értelemben használatos. A kifejezés kifejező módon fejezi ki, hogy valaki vagy valami irányt ad a tevékenységhez vagy döntéshez. A gyakorlatban az útmutatás széles körben fordul elő oktatásban, munkahelyeken, közigazgatásban és a mindennapi életben egyaránt.

Formái és kontextusai közé tartozik a feladatok lépésenkénti leírása, biztonsági és megfelelési előírások, valamint oktatási vagy tréninganyagok. Technológiában és fogyasztói termékeknél gyakran találhatók felhasználói útmutatók és súgók, amelyek segítik a felhasználót a megfelelő használatban és problémák elhárításában. A útmutatás lehet írott, oralis vagy multimédiás formában, és gyakran kombinálja a példákat, illusztrációkat vagy ellenőrző listákat.

Jellemzői közé tartozik a világos célmeghatározás, a követhető lépések sorrendje, elegendő részlet, valamint a célközönséghez igazított nyelvezet. Hatékonysága attól függ, hogy elkerüli a kétértelműséget, tartalmaz-e előfeltételeket és kockázatokat, és hogy könnyen karbantartható-e a változások nyomon követésével. See also: felhasználói útmutató, útmutató, irányelvek, eljárások.