folyamatleírás

A folyamatleírás olyan dokumentum, amely egy adott folyamat lépéseinek sorrendjét és összefüggéseit rögzíti. A leírás célja, hogy a tevékenységek egységesen, érthetően és következetesen legyenek végrehajthatók, elősegítse a képzést, a megfelelést és a folyamatos javítást. Gyakran része a minőségirányítási vagy működési dokumentációknak, és kapcsolódik a folyamatok modellezéséhez.

A tartalom tipikus elemei közé tartozik a cél és hatály meghatározása, a bemenetek és a kimenetek leírása, a lépések sorrendje és logikája, a felelős szerepkörök, az alkalmazott eszközök és erőforrások, a várható időkeretek, előfeltételek és utófeltételek, valamint a minőségi követelmények, kockázatok és ellenőrzések. Emellett gyakran hivatkozás található kapcsolódó dokumentációra, és rögzítik a változásokat verziókövetéssel.

Formái változatosak: lehet egységes szöveges leírás, folyamatábra (például BPMN), vagy ezek kombinációja. A folyamatleírások gyakran szolgálnak inputként a részletes SOP-okhoz (standard operating procedures), és támogatják a folyamatos fejlesztést, mint például a hibajavítást és a hatékonyságnövelést.

Példák területeken: gyártás, logisztika, egészségügy, IT-fejlesztés vagy szolgáltatások. A dokumentum készítését és karbantartását a folyamat tulajdonosa végzi, és rendszeres felülvizsgálattal naprakészen tartják.